Una llamada telefónica antes de la despegada provocó un retraso, confusión y detención en un vuelo de Delta Air Lines en el Aeropuerto Internacional de Miami. El incidente se registró el pasado 27 de abril, en un aparato con destino a Atlanta, que tuvo que regresar a la puerta de embarque cuando una pasajera supuestamente se negó a finalizar una conversación mientras la aeronave ya rodaba por la pista.
La policía identificó a la mujer como Shannon Marie Harris. Según fuentes oficiales, la tripulación solicitó en varias ocasiones que Harris apagase el móvil o lo pusiera en modo avión, pero la pasajera no atendió las instrucciones. La situación escaló hasta considerarse una alteración del orden a bordo, lo que llevó al piloto a interrumpir la maniobra de despegue y volver al punto de origen.
El avión regresó al finger, donde el personal de tierra abrió la puerta para proceder al desembarque de Harris. En un comunicado oficial, Delta Air Lines declaró que la cliente “no acató las indicaciones repetidas de la tripulación para terminar la llamada mientras la aeronave estaba en proceso de rodaje”. La aerolínea añadió que el comportamiento de la pasajera resultó disruptivo, por lo que se vio obligada a desembarcarla por razones de seguridad.
El retraso en el vuelo fue de aproximadamente una hora. Para el resto de pasajeros, la demora resultó especialmente incómoda, ya que muchos tenían conexiones, citas o desplazamientos posteriores tras su llegada a Atlanta. Algunos viajeros expresaron su frustración por la pérdida de tiempo y las molestias ocasionadas.
Un vídeo compartido en redes sociales muestra a varios pasajeros intentando razonar con Harris para que colgara el teléfono. En un fragmento de la grabación se escucha: “Por favor, ten consideración. Piensa en ti y en el resto de nosotros”. Sin embargo, la mujer continuó su conversación hasta que la decisión de regresar se hizo irreversible.
Al desembarcar a todos los ocupantes, la pasajera optó finalmente por salir voluntariamente, momento en el que encontró a un grupo de agentes de la policía esperando junto a la puerta de embarque. Testigos presenciales aseguran que Harris fue recibida por una docena de oficiales y arrestada de inmediato por desobediencia a la tripulación y violación de las normas de a bordo.
Un viajero comentó que cualquier persona cuyo comportamiento ponga en riesgo el itinerario de cientos de pasajeros debe afrontar las consecuencias correspondientes. También subrayó que un incidente de este tipo pone de manifiesto la importancia de respetar las instrucciones de seguridad establecidas por las aerolíneas.
Delta Air Lines remarcó que la seguridad de clientes y tripulación es su máxima prioridad y que no tolera conductas disruptivas. La compañía pidió disculpas a los pasajeros afectados por la experiencia y el retraso provocado, así como por los inconvenientes resultantes en sus planes de viaje.
Según informaciones de Fox 5 Atlanta, Harris enfrenta al menos un cargo relacionado con alteración del orden público y obstrucción de procedimientos de embarque. El informe de detención describe su actitud como “beligerante”, término empleado para señalar una postura agresiva u hostil.
Contexto de regulación aérea
De acuerdo con las normas de la Agencia Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos, así como con la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), todos los pasajeros deben apagar sus dispositivos electrónicos o activarlos en modo avión durante el rodaje, despegue y aterrizaje. Estas medidas están diseñadas para evitar posibles interferencias con los sistemas de comunicación y navegación de la aeronave.
El rodaje, o taxi, es la fase en la que el avión se desplaza por la pista desde la puerta de embarque hasta la cabecera para el despegue. Durante ese trayecto, la coordinación entre pilotos y control de tráfico aéreo es especialmente delicada, de ahí la relevancia de que los dispositivos inalámbricos no emitan señales que puedan interferir con las frecuencias de radio y los instrumentos de vuelo.
