Spencer Payne, de 5 años, se dio cuenta de que su madre, Stephanie, no se despertaba y llamó a emergencias. En casa estaban también su hermana Harper, de 2 años. Su padre, Jake, se encontraba trabajando. La familia vive en Wellington, Inglaterra. La grabación de la llamada, difundida por el servicio de ambulancias de West Midlands, muestra cómo Spencer explicó lo que ocurría y facilitó la dirección de su domicilio.
El episodio tuvo lugar el 5 de octubre y volvió a hacerse conocido el lunes 9, después de que se difundiera el audio. Antes de perder el conocimiento, Stephanie había regresado del colegio con los niños, había puesto en la televisión una película de Disney y había preparado algo para que comieran. Después se sentó en el sofá y le dijo a su hijo que no se encontraba bien. Es lo último que recuerda antes de desmayarse.
Al ver que su madre no respondía, Spencer cogió su teléfono móvil y llamó al número de emergencias 999. Había aprendido tanto en casa como en el colegio que, en una situación de peligro, debía pedir ayuda. Durante la conversación, la operadora le preguntó si Stephanie respiraba. El niño miró el abdomen de su madre y contestó que sí. A continuación, siguiendo las instrucciones de la operadora, la llamó en voz alta, pero ella no reaccionó.
Spencer también explicó que estaba con su hermana pequeña y que su padre había salido a trabajar. Cuando le preguntaron dónde estaba Jake, respondió: «Papá está trabajando para ganar dinerito». El niño pudo facilitar la dirección de la vivienda, incluido el número 67.
Ese número se le había quedado grabado por el juego «six-seven» (seis-siete), que se hizo viral entre los niños en internet. Stephanie contó que antes le molestaba oír a los pequeños repetir esos números, pero que ahora agradece que el juego ayudara a su hijo a recordar parte de la dirección. El equipo de emergencias dio prioridad al aviso porque había dos niños pequeños solos con su madre inconsciente. Spencer siguió las indicaciones y abrió la puerta a los sanitarios.
Cuando Stephanie recuperó el conocimiento, encontró a dos profesionales en casa y todavía no sabía que su hijo había pedido ayuda. Recibió atención médica y permaneció cinco días ingresada. Durante ese tiempo fue tratada ante la sospecha de que pudiera tener meningitis. Los médicos también detectaron una presión elevada en el cerebro, y Stephanie continúa sometiéndose a pruebas para determinar la causa del problema.
Al enterarse de lo que había hecho Spencer, su madre se echó a llorar. «Me preguntó por qué lloraba y le dije que estaba muy orgullosa de él», contó. En declaraciones a la agencia británica SWNS, añadió: «Fue increíble. Estoy muy orgullosa de él». Stephanie explicó que ya había enseñado a su hijo a utilizar la función de emergencia del móvil porque tiene antecedentes de convulsiones. La semana anterior al incidente, además, Spencer había aprendido en el colegio cómo actuar en una emergencia.
Jake, de 32 años, trabaja como gerente en una tienda de revestimientos y estaba fuera de casa cuando recibió la noticia. Dijo que le impresionó la tranquilidad de su hijo y señaló que muchos adultos podrían entrar en pánico en una situación parecida. Spencer recordó lo que le habían enseñado, pidió una ambulancia y se quedó junto a su madre y su hermana hasta que llegó la ayuda.
Para Jake, la actuación del niño mostró cuánto quiere a su madre. Spencer, por su parte, explica con orgullo que consiguió hablar con la ambulancia y recordar el número de la casa porque tiene buena memoria. La grabación difundida por el servicio de ambulancias de West Midlands recoge cómo los conocimientos adquiridos en casa y en el colegio le ayudaron a actuar cuando su familia necesitó asistencia.
