El banco responsable del caso de un hombre que llevó los restos mortales de su hermana hasta una sucursal en la India ha confirmado el pago del importe tras regularizar toda la documentación exigida. El episodio se produjo en el estado de Odisha y ganó amplia repercusión tras la publicación de imágenes en redes sociales.
Según la información oficial, hasta el martes 28 de mayo las autoridades emitieron el certificado de defunción y el documento que acredita a los herederos legales. De este modo, el fondo de 19.402 rupias indias (unos 215 €) fue finalmente liberado para la familia. Ese mismo importe había sido estimado previamente en cerca de 1.020 reales brasileños (unos 184 €), aunque la divisa originalmente involucrada era la rupia.
El protagonista de la historia es Jitu Munda, de 52 años, miembro de una comunidad tribal de Odisha, quien desenterró el cuerpo de su hermana Kalara Munda ante la imposibilidad de acceder al dinero que ella había depositado en el banco. Al no contar con los documentos requeridos por la entidad, decidió llevar consigo los restos mortales para demostrar fehacientemente que ella había fallecido.
“Me pidieron que probara si mi hermana estaba viva o muerta. Como no tenía ningún papel oficial, traje los restos mortales para mostrar que ella había fallecido”, declaró Jitu Munda en su testimonio.
El incidente suscitó críticas tanto al banco como a las autoridades locales, especialmente en cuanto a la dificultad que enfrentan las poblaciones de zonas remotas para obtener documentos oficiales en plazos razonables. De acuerdo con la normativa india en materia de sucesiones, cuando no hay un beneficiario previamente registrado es imprescindible presentar el certificado de defunción y acreditar legalmente la condición de heredero para disponer de los fondos.
En un comunicado, el Indian Overseas Bank negó haber exigido la presencia física de la titular fallecida y atribuyó el malentendido a “una falta de comprensión sobre el procedimiento de liberación de valores”. La entidad señaló que todos los pasos necesarios se habían explicado correctamente, incluido el requerimiento de documentos oficiales para tramitar el pago.
Por su parte, el ministro de Hacienda de Odisha, Suresh Pujari, anunció que se ha abierto una investigación interna y que se podrían adoptar medidas disciplinarias respecto a la actuación del gerente de la sucursal implicada.
Contexto legal en la India
El sistema de herencias en India contempla distintas normas según el rito religioso y el estado de registro civil. En general, la ley exige la presentación de un certificado de defunción emitido por las autoridades sanitarias o municipales, así como una declaración formal de los herederos, para que un banco autorice el desbloqueo de fondos.
Dificultades de las comunidades tribales
Las comunidades tribales de regiones alejadas, como muchas zonas de Odisha, afrontan obstáculos añadidos para acceder a servicios administrativos. La falta de oficinas de registro próximas y los desplazamientos prolongados pueden retrasar varios días o incluso semanas la obtención de documentos básicos, lo que complica trámites urgentes.
Indian Overseas Bank
El Indian Overseas Bank es una entidad pública con amplia presencia en áreas rurales. Dispone de protocolos específicos para casos de fallecimiento de clientes, pero reconoce que la alfabetización financiera y el conocimiento de los procedimientos no siempre llegan con la misma rapidez a todas las poblaciones.
Lecciones del incidente
Este suceso pone de relieve la importancia de mejorar la comunicación entre entidades bancarias y clientes, especialmente en lugares donde los procesos burocráticos son más complejos. Asimismo, subraya la necesidad de reforzar los canales de acceso a documentos oficiales para garantizar que los derechos de los ciudadanos no queden supeditados a errores de tramitación.
